INHALTSVERZEICHNIS

• Feature Teams (Erweiterte Benutzerverwaltung)
  • Neu: eigenes Ticket als Geschäftskunden-Ticket 
• GUI
  • Teilen eines Tickets - Senden als E-Mail
  • Bessere Unterstützung für Lösung melden - Nicht erledigt
  • Unterstützung für die Eingabe von PKIs (Portierungskennungs Inhaber) 
  • Unterstützung für die Eingabe von EKPs
  • Kontaktadresse für Fehlermeldungen (API)
  • Desktop Benachrichtigungen berücksichtigen Teams Einstellungen

Feature Teams (Erweiterte Benutzerverwaltung)

Neu: eigenes Ticket als Geschäftskunden-Ticket 

Bisher war es nicht möglich, ein selbst erstelltes (gesendetes) Ticket als ein Geschäftskunden-Ticket zu markieren.

Jetzt können alle Tickets so behandelt werden, bereits in ihrem Entwurfsstatus. 

Dazu wird diese Option jetzt direkt beim Erstellen eines Tickets angeboten und wie bisher in allen Detail-Anzeigen.

Siehe dazu: Feature: Erweiterte Benutzerverwaltung

GUI

Teilen eines Tickets - Senden als E-Mail

Die Funktion "Teilen" in der Ticketdetailanzeige erlaubt, wie bisher, die Ermittlung des Links auf das Ticket und jetzt zusätzlich das Versenden des Links per E-Mail. 

Dabei kann der Link auf 2 unterschiedliche Arten erzeugt werden:

• für registrierte Benutzer
• auch für Nicht-Benutzer 

Bessere Unterstützung für Lösung melden - Nicht erledigt

Die simple Option "nicht erledigt" im Dialog für den Statuswechsel "Lösung melden":

wurde ersetzt durch eine Darstellung mit 2 Optionen:

und einem ausführlichen erklärenden Text

Unterstützung für die Eingabe von PKIs (Portierungskennungs Inhaber) 

Die Eingabe von PKIs (PKI aufnehmend und PKI abgebend) wird jetzt durch eine Suchhilfe unterstützt:

Bei der Suche kann ein beliebiger Teil des gewünschten Ergebnisses (PKI-Id oder Name) genutzt werden. 

Bei Fehleingabe wird eine Warnung angezeigt: 

Unterstützung für die Eingabe von EKPs

Die Eingabe von EKPs (EKP aufnehmend und EKP abgebend) wird jetzt durch eine Suchhilfe unterstützt:

Bei der Suche kann ein beliebiger Teil des gewünschten Ergebnisses (EKP-Id oder Name) genutzt werden. 

Bei Fehleingabe wird eine Warnung angezeigt: 

Kontaktadresse für Fehlermeldungen (API)

Es ist ab sofort möglich, mehr als eine Kontaktadresse für Fehlermeldungen (API) anzugeben, jeweils durch Kommata getrennt. 

Hinweis: Mindestens eine Kontaktadresse muss gesetzt sein für den Fall "benutzt API (aktiv)" 

Details zur Verwendung dieser Alert-E-Mail-Adresse: Clearing Plattform - Handbuch für Administratoren

Desktop Benachrichtigungen berücksichtigen Teams Einstellungen

Die Benachrichtigung über neu eingegangene Tickets über die sog. Desktop Benachrichtigung berücksichtigt jetzt die aktuelle Zuordnung eines Benutzers zu einem Team. 

Es wird also nur dann eine Benachrichtigung erzeugt, wenn das Clearing Szenario des eingehenden Tickets auch in der Liste der Szenarien unter "Ticket bearbeiten" enthalten ist.