INHALTSVERZEICHNIS

• Änderungen bei Benutzerdaten
• Aktualisieren von Tickets während der Bearbeitung
• Interne Notiz
• Änderungen zu Templates
• Download-Button
• Auswertungen für "Manager" (Preview)
• Erweiterte Unterstützung des Zugangs über API

Änderungen bei Benutzerdaten

Für Benutzerdaten der Clearing-Plattform gibt es folgende Änderungen

1. Die Benutzerkennung kann jetzt nachträglich geändert werden. Die empfohlene Benutzerkennung ist die E-Mail-Adresse des Benutzers. Sollte sich diese ändern, z.B. wg. Heirat, dann kann die Benutzerkennung jetzt angepasst werden.
2. Es können mehrere Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse angelegt werden. Das ist z.B. nützlich, wenn derselbe Benutzer mehrere Rollen hat und diese Rollen durch unterschiedliche Benutzerkennungen trennen möchte.  

Aktualisieren von Tickets während der Bearbeitung

Beim Ändern des Tickets während der "Bearbeitung"- also während der Anzeige der Detail-Ansicht - wurde das Ticket bisher nicht automatisch aktualisiert. Jetzt geschieht dies automatisch im Turnus von ca. 2-mal pro Minute.

Durch Klick auf den Refresh-Button kann die Aktualisierung ebenso vorgenommen werden:

Interne Notiz

Die globale Suche und der Suchfilter unterstützt jetzt wieder die interne Notiz.  An beiden Stellen kann wieder nach der internen Notiz gesucht und gefiltert werden. Außerdem werden Änderungen der internen Notiz jetzt auch in der Ticket-Historie angezeigt. 

Dabei war die Übernahme der aktuellen internen Notiz nicht ohne großen Aufwand möglich. 

Hinweis: Alle alten internen Notizen gingen dabei leider verloren.    

Änderungen zu Templates

• Der Name eines Templates muss jetzt nicht mehr eindeutig sein. Jede Organisation kann das Template so nennen, wie es passt. Ohne Rücksicht auf andere Organisationen.
• Templates können jetzt neben dem technischen Namen auch einen "freundlichen" Namen bekommen. Dieser kann eine etwas ausführlichere Beschreibung des Templates enthalten.
• Templates sind vorbereitet auf folgende zukünftige Änderungen (noch nicht aktiv): 
  • Datei-Typ und Mime-Type - damit kann für den Fall eines Downloads der gewünschte Datei-Typ explizit gemacht und muss nicht implizit im Namen des Templates untergebracht werden.
  • Die Sichtbarkeit kann gesetzt werden, sodass bestimmte Templates auch von Agenten für den Download von Daten verwendet werden können.

So sieht die Liste der Templates jetzt aus: 

Hinweis: Templates können nicht umbenannt werden. Man kann aber jedes alte Template beim Erstellen eines neuen Templates als Vorlage verwenden und anschließend das alte Template löschen. 
Weitere Information zu Templates siehe hier: Erstellen von Templates

Download-Button

Der Toolbar zeigt ein neues Symbol - den Download Button: 

Auf allen Ticketlisten und auf der neuen Seite "Auswertungen" (siehe unten) kann damit der Inhalt der aktuellen (und gefilterten) Ticket-Liste lokal als CSV-Datei heruntergeladen werden.

Auswertungen für "Manager" (Preview)

Die Rolle Manager bekommt ein neues Feature "Auswertungen" - auch bekannt als Reporting:

Hinweis: Es gibt noch eine Reihe kleinerer Einschränkungen und offener Punkte. Um den Fortschritt zu dokumentieren, haben wir uns aufgrund von Rückfragen entschlossen, ein Preview der fertigen Lösung anzubieten.  

Erweiterte Unterstützung des Zugangs über API

Für den Zugriff der Clearing-Plattform auf die eigene API (des Kunden), kann jetzt im Self-Service sowohl die sogenannte Oauth Authentifizierung, als auch die Basic Authentifizierung eingerichtet werden.

Weitere Informationen: API Zugang zur Clearing-Plattform