Änderungen mit Release 1.0.21: 2. Februar 2023

Im Folgenden die wichtigsten Änderungen:

• Die Funktion zum Abmelden ist jetzt nur noch in der Titelzeile enthalten und nicht mehr redundant im Menü der Benutzereinstellungen:  
• Nach Aktivierung der Email-Benachrichtigungen mit Release 1.0.20 wird jetzt mit 1.0.21 dem vielfachen Wunsch entsprochen, diese Benachrichtigungen feiner steuern zu können, sowohl als Benutzer auch als Organisation. So können Benutzer eine der vier Möglichkeiten über die Einstellungen auswählen:
  
  
  • default - die Vorgaben der Organisation sollen genutzt werden.
    Diese Einstellung ist empfohlen und ist auch initial aktiv.
  • alle - sowohl für Tickets, bei denen ich der aktive Bearbeiter bin (meine), als auch für neue und nicht zugeordnete Tickets möchte ich Benachrichtigungen erhalten 
  • eigene - nur für Tickets, bei denen ich der aktive Bearbeiter bin, möchte ich Benachrichtigungen erhalten.
  • keine - ich möchte überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten.
• Entsprechend kann der Default für die Organisation vereinbart werden.

Hinweis: Zurzeit kann dies nur ein Systemadministrator ändern. Teilen Sie uns also die Wünsche mit, am besten über das Support-Formular. Im nächsten Release wird dann diese Einstellungs-Möglichkeit auch für die lokalen Administratoren geschaffen werden.

• Als Vorab-Aktion für das geplante "major" Release 1.1 wurden bereits einige Umbenennungen vorgenommen.

           Beispiel: 

            - Der Anfrager heißt jetzt durchgängig Ersteller 

            - Der Prozessierer wurde umbenannt in Empfänger

• Schnellerer Statuswechsel: der Wechsel von "angenommen" auf "in Arbeit" und der Wechsel von "erledigt" auf "geschlossen" erfolgt jetzt ohne Abfrage eines Kommentars direkt.

• Die Template-Funktion für Datenextrakte wurde um die Möglichkeit erweitert, neue Templates aus Vorlagen zu erstellen. Siehe aktualisierte Beschreibung: Wie erstelle ich ein Template für einen Datenextrakt?

• Preview: Liste der letzten Systemnachrichten. Alle Nachrichten des Systems, die die Erzeugung oder Änderung eines Tickets betreffen, werden aufgezeichnet und in der Fußzeile verfügbar gemacht. Dort kann dann direkt das entsprechende Ticket erneut geöffnet werden:
  
  
  Verlauf als Liste: