INHALTSVERZEICHNIS

• Automatische Vorgangsnummer jetzt mit Datum
• Statusänderung
  • Veränderte Anzeige des Kommentars
  • Erfassen von Anlagen für Status "Erledigt"
• Änderungen der Schnittstelle (nur für API Nutzer)
• Änderungen für "Verbraucherbeschwerden"

Automatische Vorgangsnummer jetzt mit Datum

Die automatische Erzeugung der Vorgangsnummer eines Tickets konnte bisher als einzige Variable den Ticketzähler nutzen als ${counter}. 

Jetzt kann zusätzlich das Tagesdatum in der Form JJJJMMDD über die Variable ${date} genutzt werden. 

Statusänderung

Veränderte Anzeige des Kommentars

Der Kommentar zur Statusänderung wurde bisher immer in voller Länge angezeigt. 

Das führte dazu, dass bei besonders langen Kommentaren die Buttons zur Ticketbearbeitung nicht mehr unmittelbar sichtbar waren, sondern erst nach "Scrollen". 

Jetzt wird der Kommentar auf 2 Anzeigezeilen beschränkt. Durch einfachen Klick auf den Kommentar wird dann der komplette Kommentar in einem Popup angeboten. 

Erfassen von Anlagen für Status "Erledigt"

Um für den Status "Erledigt" Anlagen anzuhängen, muss jetzt erst die entsprechende Sektion geöffnet werden:

Änderungen der Schnittstelle (nur für API Nutzer)

Folgender Fehler wurde behoben: 

Beim Aufruf der Schnittstelle zum Setzen des Status RESOLVED für ein Ticket 

/partner-api/v1/troubleTicket/.../resolved

muss jetzt der Parameter resolvedSuccessfully gesetzt sein. 

Dies wurde bisher nicht überprüft, was zu einem unerlaubten leeren Wert (null) führte.

Änderungen für "Verbraucherbeschwerden"

Als Ergebnis der Testphase mit der Bundesnetzagentur wurden im Szenario 

6.01 

die beiden Felder EKPab und EKPauf aufgenommen. Zusätzlich wird EKPauf vorbelegt mit dem aktuellen Empfänger. 

Beim Erledigen einer Verbraucherbeschwerde wird anstelle des bekannten Kommentarfelds jetzt ein Antwortformular eingebunden: 

Die Eingaben landen schließlich entsprechend formatiert wieder im Kommentarfeld.