 | - die Service-Plattform für Endkundenvertragspartner |
Willkommen bei der Clearing Plattform - einer Service-Plattform für Endkundenvertragspartner, die die E-Mail-Kommunikation zwischen den einzelnen Marktteilnehmern bzw. den EKPs durch eine moderne, Cloud-basierte IT-Lösung ablöst sowie eine vollautomatisierte einheitliche Bearbeitung der Clearings ermöglicht. So bedarf es beispielsweise keines manuellen Eingriffs bei der Behebung von Prozessfehlern, dem Ausbleiben von Meldungen oder Fristüberschreitungen mehr.
Nachfolgend werden die erforderlichen grundlegenden Schritte für die erstmalige Nutzung der Clearing Plattform beschrieben:
 | Zugriff: Nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich anmelden können. |
 | Navigation: Über den Navigationsbereich (Seitenleiste) können Sie jederzeit direkt auf die einzelnen Arbeitsbereiche zugreifen. |
 | Ticket erstellen: Für jeden Clearing-Fall können Sie ein Ticket anlegen, dieses bearbeiten sowie versenden. Die Verarbeitung kann sowohl über eine API als auch über die Clearing GUI erfolgen.
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 | Bearbeiter zuweisen: Je nachdem wie eingehende Anfragen verwaltet werden, können Sie die Anfragen (Tickets) entweder Ihnen selbst oder anderen Agenten zuweisen. Erfahren Sie, wie Sie die eingehenden Tickets auf weitere Agenten zuweisen. |
 | Rollen und Berechtigungen: Die Zuweisung der Rollen entscheiden darüber, was Benutzer der Plattform sehen oder tun können. Administratoren können den Nutzern bestimmte einzelne oder auch mehrere Rollen zuordnen. Wie und welche Rollen zugewiesen werden können, entnehmen Sie der Dokumentation Benutzer-Rollen und Berechtigungen. |
 | Weitere Informationen: Per Klick auf das Fragezeichen-Icon erhalten Sie weitere Informationen. |
 | Verbesserungsvorschläge und Fehler melden: Fragen, Wünsche, Anregungen sowie während des Testens gefundene Fehler können Sie jederzeit über den Support-Button in der Toolbar einreichen. Weitere Details entnehmen Sie hier. |
Zusätzliche Informationen finden und erhalten Sie unter:
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