Wichtiger Hinweis: 

Das neue Release erforderte leider ein Zurücksetzen aller aktuellen Daten. 

Das heißt, dass alle bisher erfassten Tickets gelöscht und alle Benutzer neu angelegt werden mussten.

Sie müssen sich also einmalig wieder mit dem Initialpasswort anmelden oder auf dem Anmeldebildschirm die Option "Passwort vergessen" wählen.

 Nachfolgend die wichtigsten Änderungen

• E-Mail Benachrichtigung: Bearbeiter von Anfragen werden jetzt für wichtige Änderungen von Tickets per E-Mail informiert. In den Benutzereinstellungen kann diese Option deaktiviert werden.
• Neue Meldungen im "Dashboard": dort wird jetzt auch auf abgelaufene Tickets hingewiesen. 
• Navigationsmenü kann jetzt "eingeklappt" werden. Um mehr Platz für die eigentliche Bearbeitung zu haben, kann das Menü durch Drücken auf das entsprechende Symbol ein- oder ausgeklappt werden. Die entsprechende Einstellung bleibt - auch nach Ende einer Sitzung - erhalten. 
• Größenänderungen für Fenster in eingeschobenen Dialogen (Popups): die Detailanzeige und der Dialog zur Erfassung von neuen Tickets kann jetzt in seiner Größer geändert werden (auch maximiert). Die entsprechende Einstellung bleibt - auch nach Ende einer Sitzung - erhalten. 
• Änderungen der Bearbeitungsleiste (Toolbar): 
  • der Bereich "Information" enthält jetzt neben der aktuellen Version einen Link auf das Arbeitshandbuch Clearing.
  • die Benutzereinstellungen wurden umgestaltet. Abmelden ist jetzt wieder auf oberster Ebene.  
• Prüfung Zieltermin: der passende Zieltermin (laut Regel) wird jetzt nicht nur vorgeschlagen, sondern auch geprüft (sowohl bei der Erfassung im GUI als auch bei der Übermittlung via API).
• Neue Anzeige der Historie eines Tickets (in der Detailanzeige).
• Benutzerpflege
  Benutzer der eigenen Organisation können jetzt durch einen Administrator selbst gepflegt werden.
  Beantragen Sie hierfür für einen Benutzer (Power-User) die entsprechenden (Administrations-)Rechte.
  Dieser Artikel beschreibt, wie die Benutzerpflege funktioniert: Wie bearbeite ich Benutzer
• Preview: Datenexport basierend auf konfigurierbaren "Templates".
  "Administratoren" haben die Möglichkeit, sogenannte Templates zu erzeugen, die das Ausgabeformat von Datenextrakten beschreiben. Damit ist es z.B. möglich, eine Liste im csv-Format (comma separated values) zu erzeugen, die anschließend in Excel weiter verarbeitet werden kann.
  Beantragen Sie hierfür für einen Benutzer (Power-User) die entsprechenden (Administrations-)Rechte.
  Details hierzu siehe: Wie erstelle ich ein Template für einen Datenextrakt?