Änderungen mit Release 1.0.19: 15. Dezember 2022

Wechsel der "Supportplattform": 

Wir haben gewechselt - von Atlassian Jira zu Freshdesk.
Der neue Link lautet: http://support.clearing-service.de/
Die Eigenschaften bleiben gleich:

• es werden Hilfeartikel bereitgestellt und

• es gibt die Möglichkeit, Fragen, Anregungen und Probleme zu "melden".

Fenster vergrößern: Die Fenster für die Erfassung und die Anzeige von Anfragen können jetzt beliebig vergrößert, verkleinert oder maximiert werden. Die zuletzt eingestellte Größe wird anschließend immer wiederverwendet.   

Berechnung des Zieltermin: Die Berechnung des Vorschlagwerts für den Zieltermin berücksichtigt jetzt bundeseinheitliche Feiertage

Dringlichkeit: Das Einstellen der Dringlichkeit wurde bereits der neuen Spezifikation 1.1 angepasst 

• die Dringlichkeit "date = mit Datum" entfällt

• die Bearbeitungsfrist für die Dringlichkeit "critical = kritisch" ist jetzt 1 Arbeitstag.

• die Dringlichkeit  "escalated = eskaliert" darf auch aus der Dringlichkeit "critical = kritisch" schon gesetzt werden, bevor der Zieltermin überschritten wurde.    

Die Anzeige von Fehleingaben beim Erstellen eines neuen Tickets ist jetzt etwas smarter geworden. Statt einem "Fehler-Popup" wird der Fehler jetzt direkt unter dem Eingabefeld ausgegeben. Der Fehlertext entspricht jetzt auch dem Fehlertext, der beim "Prüfen" in der Fehlerliste ausgegeben wird.  

Archivierung: Tickets werden jetzt gemäß der Vorgaben aus der DSGVO archiviert: 

• nach 14 Tagen werden Tickets aus dem Status "geschlossen" und "storniert" in den Status "final" überführt. 
• nach weiteren 14 Tagen werden Tickets im Status "final" gelöscht.

Korrektur der Anzeige von ungelesenen Tickets: In seltenen Fällen war die Markierung von ungelesenen Tickets nicht korrekt. Tickets wurden als ungelesen gekennzeichnet, obwohl sie gelesen wurden.