Fehlermeldung - Was tun?

INHALTSVERZEICHNIS

• Fehler: Benutzer ist einer ungültigen Organisation zugeordnet 
• Fehler: Die aktuelle Sitzung ist nicht mehr gültig
• Fehler: Unbekannter Fehler

In seltenen Fällen kommt es zu Fehlern, die keine weitere Verarbeitung zulassen. 

In diesen Fällen wird Ihnen der Fehlertext zusammen mit den Möglichkeiten angezeigt:

• Erneut versuchen
• Beenden

Die meisten Fehler sind selbsterklärend - auch wenn Sie i.d.R. in Englisch ausgegeben werden.

Für die häufigsten Fehler finden Sie im Folgenden eine Liste der Gründe und Maßnahmen.

Fehler: Benutzer ist einer ungültigen Organisation zugeordnet 

In der Benutzerverwaltung ist ein Fehler aufgetreten. Jeder Benutzer muss eindeutig einer gültigen Organisation zugeordnet sein. Bitte kontaktieren Sie ihren Administrator oder senden Sie uns eine Fehlermeldung über unseren Support-Kanal https://conology.freshdesk.com/support/tickets/new.

Fehler: Die aktuelle Sitzung ist nicht mehr gültig

Vermutlich wurde der Dienst in einem anderen Browser-Tab mit einer abweichenden Konfiguration aufgerufen. 

Dies wird leider von den aktuellen Browsern nicht unterstützt. 

Bitte melden Sie sich ab und neu an. 

Dieser Fehler tritt nicht auf, wenn der Dienst im sogenannten "Incognito-Modus" aufgerufen wird. 

Fehler: Unbekannter Fehler

Die beim Einloggen auftretende Fehlermeldung „Fehler: Unbekannter Fehler“ erhalten Sie z.B. dann, wenn nicht die Basis-URL https://clearing-service.de bzw.  https://clearing-service-test.de bei der Anmeldung verwendet wird.

Im Lesezeichen dürfen keine langen Adressen verwendet werden, wie beispielsweise 

https://clearing-service.de/auth/realms/clearing/protocol/openid-connect/...

Deshalb ist es empfehlenswert die Lesezeichen zu prüfen und über Lesezeichen-Manager anzupassen.

Sollte die Fehlermeldung immer noch angezeigt werden, möchten wir Sie bitten, uns über unseren Support-Kanal https://conology.freshdesk.com/support/tickets/new zu informieren.